Para iade politikası

İADE VE PARA İADESİ POLİTİKASI
Balvera — balvera.shop
Son güncelleme: Nisan 2026

1. GENEL BİLGİ

Balvera olarak müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı hedefliyoruz. Ürünlerimizden memnun kalmamanız durumunda aşağıdaki koşullar çerçevesinde iade ve para iadesi talebinde bulunabilirsiniz.

2. İADE KOŞULLARI

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade kabul edilebilmesi için:
— Ürün açılmamış ve kullanılmamış olmalıdır.
— Orijinal ambalajında, hasarsız ve eksiksiz olmalıdır.
— Fatura veya sipariş belgesi ile birlikte gönderilmelidir.

3. İADE KABUL EDİLMEYEN DURUMLAR

Aşağıdaki durumlarda iade talebi kabul edilmez:
— Ürün ambalajı açılmış veya ürün kullanılmış ise
— Hijyen ve sağlık koşulları gereği ambalaj bütünlüğü bozulmuş kozmetik ürünler
— 14 günlük iade süresi dolmuş ise

4. HASARLI VEYA HATALI ÜRÜN

Ürününüz hasarlı, eksik veya hatalı teslim edildiyse teslim tarihinden itibaren 3 (üç) iş günü içinde info@balvera.shop adresine fotoğraflı bildirim yapınız. Bu durumda kargo ücreti tarafımızca karşılanır, ürün en kısa sürede değiştirilir ya da para iadesi yapılır.

5. PARA İADESİ SÜRECİ

İade talebiniz onaylandıktan sonra ödeme iadesi 5–10 iş günü içinde gerçekleştirilir. İade, ödeme yaptığınız yönteme (kredi kartı, havale vb.) aktarılır. Banka işlem süreleri kurumdan kuruma farklılık gösterebilir.

6. KARGO ÜCRETİ

— Standart iadelerde kargo ücreti alıcıya aittir.
— Hasarlı veya hatalı ürün iadelerinde kargo ücreti Balvera tarafından karşılanır.

7. İADE NASIL BAŞLATILIR?

E-posta: info@balvera.shop
Web sitesi: balvera.shop
Instagram: @balvera.co

Konu satırına "İade Talebi — Sipariş No: [numaranız]" yazınız.
Talebiniz 1–2 iş günü içinde yanıtlanacaktır.

Bu politika; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında hazırlanmıştır.